Die eSIM ist der Nachfolger der klassischen SIM-Karte. Sie ist aber nicht mehr ein separater Chip mit Plastikrahmen, sondern fest ins Endgerät eingebaut. Der Name ist die Abkürzung für „embedded SIM“, also eine fest „verbaute SIM“. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.
Schnelleinstieg
O2 eSIM für die Apple Watch bestellen
Erklärvideos zur O2 eSIM
O2 eSIM und Augmented Reality
Häufige Fragen und Antworten
O2 eSIM: Alle Vorteile auf einen Blick
Mit der eSIM brauchst du dir keine Sorgen mehr um das passende SIM-Karten-Format zu machen. Sie bietet dir alle mobilen Eigenschaften einer klassischen SIM-Karte. So kannst du dein Gerät und deinen Tarif noch bequemer nutzen.
Einfach
Bei einem eSIM-Gerät brauchst du die klassische SIM-Karte zum Einstecken nicht mehr. So musst du dir nicht merken, ob dein Gerät eine Mini-, Micro- oder Nano-SIM benötigt.
Komfortabel
Deine Tarif-Konditionen als O2 Kunde ändern sich beim Umstieg auf ein eSIM-Gerät nicht. Denn sie werden einfach auf dein neues eSIM-Profil übertragen. Anschließend kannst du surfen, telefonieren, simsen wie gewohnt – und vor allem genauso günstig.
Flexibel
Du steigst auf ein anderes eSIM-Gerät um? Dafür benötigst du nur ein neues eSIM-Profil, das du ganz bequem online bei O2 erhältst – und schon ist dein neues Gerät einsatzbereit.
O2 eSIM für Neuvertrag bestellen, installieren & aktivieren
Du möchtest einen neuen Vertrag bei O2 bestellen und diesen mit einer eSIM nutzen?
In der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir dir, wie das geht und was es zu beachten gilt.
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Schritt 1: Bestellung
Bei einer Onlinebestellung wählst du direkt im Warenkorb, bevor du zur Kasse gehst, ob du eine eSIM oder eine physische SIM-Karte erhalten möchtest.Alternativ kannst du die Bestellung bei unserer Bestell-Hotline aufgeben und deinen Wunsch nach einer eSIM dort mitteilen.
Hast du eSIM ausgewählt, senden wir dir dein eSIM-Profil aus Sicherheitsgründen per Brief zu. Dies kann bis zu sechs Werktage dauern.
Nachdem du den Willkommensbrief erhalten hast, kannst du das eSIM-Profil im nächsten Schritt auf deinem Gerät installieren.
Schritt 2a: Installation des eSIM-Profils für iOS
Wichtig: Das eSIM-Profil kann nur einmalig installiert werden. Für eine neue Installation nach Aktivierung der eSIM kannst du kostenfrei eine Tausch-eSIMbestellen.
Nutzt du ein Apple iPhone, installierst du das eSIM-Profil so:
- Stelle sicher, dass das iPhone, mit dem du die eSIM nutzen möchtest, mit einem WLANverbunden ist.
- Prüfe, ob für dein Gerät Updates des Betriebssystems bereitstehen. Führe diese ggf. zuerst aus.
- Scanne mit der Handykamera den im Brief abgedruckten QR-Code und folge den Anweisungen auf deinem Gerät.
- Der Download des Profils kann ca. eine Minute dauern. Unter Umständen wird automatisch ein Netzbetreiber-Update geladen und das Gerät neu gestartet.
Schritt 2b: Installation des eSIM-Profils für Android
Wichtig: Das eSIM-Profil kann nur einmalig installiert werden. Für eine neue Installation kannst du nach Aktivierung der eSIM kostenfrei eine Tausch-eSIM bestellen.
Nutzt du ein Handy mit Android Betriebssystem, installierst du das eSIM-Profil so:
- Stelle sicher, dass das Handy, mit dem du die eSIM nutzen möchtest, mit einem WLANverbunden ist.
- Prüfe, ob für dein Gerät Updates des Betriebssystems bereitstehen. Führe diese ggf. zuerst aus.
- Um das eSIM-Profil zu installieren, gehe zu
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung. - Tippe aufMobiltarif/eSIM hinzufügen.
- Tippe auf QR-Code hinzufügen.
- Scanne den im Willkommensbrief abgebildeten QR-Code und folge den weiteren Anweisungen auf deinem Gerät.
- Der Download des Profils kann ca. eine Minute dauern. Unter Umständen wird automatisch ein Netzbetreiber-Update geladen und das Gerät neu gestartet.
Beachte: Die genauen Bezeichnungen der Menüpunkte können je nach Hersteller und Modell abweichen.
Schritt 3: Aktivierung der eSIM
Nachdem du das Profil auf deinem Gerät installiert hast, musst du die eSIM noch aktivieren.
Gehe dazu einfach auf sim-aktivieren.o2online.de. Die eSIM-Kartennummer findest du auf dem Willkommensbrief über dem eSIM QR-Code.
Die Aktivierung erfolgt in wenigen Minuten. In Ausnahmefällen kann dies bis zu 48 Stunden dauern.
Tipp: Starte dein Handy nach der Aktivierung einmal neu, dadurch wählt sich die SIM-Karte ins O2 Netz ein und ist aktiv.
O2 Tausch-eSIM bestellen, installieren & aktivieren
Du hast einen O2 Tarif mit Laufzeit und ein eSIM-fähiges Endgerät und möchtest deine aktivierte klassische SIM-Karte in eine eSIM tauschen, eine Tausch-eSIM für eine bestehende aktivierte O2 eSIM bestellen oder du möchtest weitere eSIM-fähige Geräte mit einer eSIM nutzen? Wie das im Detail abläuft, erfährst du in der nachfolgenden Schritt-für-Schritt-Erklärung und in unseren Videos zum Thema.
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Schritt 1: Bestellung
In Mein O2 oder der Mein O2 App kannst du ganz einfach eine O2SIM-Karte oder bestehende O2 eSIM in eine eSIM tauschen oder je nach Tarif zusätzliche SIM-Karten (Multicard/Datacard) bestellen. Entscheide zunächst, ob du eine Ersatz (Tausch) -SIM-Karte oder eine zusätzliche SIM-Karte benötigst. Im folgenden Schritt kannst du nun den SIM-Typ eSIM auswählen und die Bestellung abschließen. Wir bestätigen dir deine Bestellung per E-Mail.
Schritt 2: Installation des eSIM-Profils
Zur Installation klicke den in der E-Mail angegebenen Link. Danach wirst du aufgefordert einen Sicherheitscode einzugeben, den wir dir per SMS an die von dir ausgewählte Rufnummer senden. Nach erfolgreicher Verifikation wird dir ein QR-Code angezeigt.
Den QR-Code scannst du einfach mit der Kamera deines eSIM-fähigen Gerätes, alternativ mit einer QR-Code-Reader-App, um den Download des eSIM-Profils zu starten. Du hast auch die Möglichkeit, den Installationscode manuell einzugeben. Dann folge bitte den Installationshinweisen des Gerätes.
Gut zu wissen: Sollte eine Zusendung des Sicherheitscodes per SMS nicht möglich sein, kannst du den QR-Code per Briefpost anfordern.
Schritt 3: Aktivierung der eSIM
Nach Installation deines eSIM-Profils musst du deine eSIM nochaktivieren. Folge dazu der Anleitung in Mein O2oder derMein O2App. Danach starte dein Gerät bitte neu.
Die Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.
Schritt 4:Kosten
Der Tausch einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM und der Tausch einer eSIM auf eine eSIM ist kostenfrei. Die Kosten für eine zusätzliche eSIM (Multicard/Datacard) sind tarifabhängig und können der aktuellen Preisliste für Roaming und sonstige Servicesentnommen werden.
Apple Watch – O2 eSIM bestellen, installieren & aktivieren
Du kannst die eSIM für deine Apple Watch mit Mobilfunk ganz einfach in dervorinstallierten Watch App auf deinem iPhone bestellen. Wie das im Detail abläuft, erfährst du in der nachfolgenden Schritt-für-Schritt-Erklärung und in unserem Video.
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Schritt 1: Vor der Bestellung
Stelle sicher, dass die neuesten O2Netzbetreibereinstellungen (Version o2-de 41.1 oder höher) auf deinem iPhone installiert sind.Infos zum Netzbetreiber kannst du unter Einstellungen -> Allgemein -> Info -> Netzbetreiber einsehen.
Die Apple Watch (ab Series 3 mit WatchOS 5.1.2)kann nurmit einem iPhone 6 oder neuer (ab iOS 12.1.1) genutzt werden. Welche iOS Version auf deinem iPhone installiert ist, findest du unter Einstellungen -> Allgemein -> Softwareupdate.
Zur Bestellung der eSIM über die Watch App benötigst du deineMein O2Zugangsdaten. Wenn du noch keinen Login hast,registrieredich bei Mein O2.
Schritt 2: Öffne die Watch App auf deinem iPhone
Wenn deine Apple Watch noch nicht mit deinem iPhone gekoppelt ist, führe dies bitte zuerst durch. Eine Anleitung steht hier zur Verfügung. Nach Abschluss der Konfiguration wähle in der auf deinem iPhone vorinstallierten Watch App im Menü „Mobilfunkkonfiguration“ -> „Mobilfunk konfigurieren“ aus.
Deine Apple Watch ist bereits mit deinem iPhone gekoppelt? Dann wähle in der auf deinem iPhone vorinstallierten Watch App im Menü „Mobilfunk“ -> „Mobilfunktarif hinzufügen“ aus.
Danach gib bitte deine Zugangsdaten für Mein O2 ein.
Schritt 3: Bestellung
Du hast nun die Möglichkeit, entweder eine zusätzliche eSIM (Multicard), sofern die Anzahl gemäß Tarif noch nicht erreicht ist, oder eine Ersatz-eSIM (SIM-Tausch) für eine bereits aktivierte Multicard zu bestellen. Klicke einfach das Gewünschte an und bestätige den Auftrag.
Das eSIM-Profil wird nun installiert und die eSIM aktiviert und du kannst dich aus Mein O2ausloggen.Deine Apple Watch wird jetzt mit dem O2Mobilfunknetz verbunden. Dies kann ca. 5 Min. dauern. Sobald der Vorgang beendet ist, wird dir die erfolgreiche Aktivierung in der Watch App angezeigt.
Wir senden dir zudem nach erfolgreicher Aktivierung eine Bestätigung per SMS.
Schritt 4:Kosten
Der Tausch einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM und der Tausch einer eSIM auf eine eSIM ist kostenfrei. Die Kosten für eine zusätzliche eSIM (Multicard/Datacard) sind tarifabhängig und können der aktuellenPreisliste für Roaming und sonstige Servicesentnommen werden.
Im Video erklärt: eSIM bestellen & aktivieren
Erlebe die Erweiterungder Realität auf deinem Smartphone – Die eSIM in AR
Anhand der neuen Technologie informieren und begleiten wir dich bei der eSIM Installation und Aktivierung.
Bei Wunsch kannst du auch direkt eine Neue dazu bestellen.
Und so einfach geht’s:
Klicke auf den Link und starte deine Augmented Reality Erfahrung.
Klicke oben auf den Link.
Starte deine AR-Erfahrung.
FAQ
- Wissenswertes zur eSIM
- eSIM bestellen und aktivieren
- eSIM für die Apple Watch bestellen und aktivieren
- Informationen zu eSIM-Geräten
- eSim für Prepaid-Tarife
Was ist eine eSIM bzw. ein eSIM-Profil?
O2 eSIM
Die eSIM ist der Nachfolger der klassischen SIM-Karte. Sie ist aber nicht mehr ein separaterChip mit Plastikrahmen, sondern fest ins Endgerät eingebaut. Der Name ist die Abkürzungfür „embedded SIM", also eine fest ,verbaute SIM". Die Verbindung zum Mobilfunknetz wirddurch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.
Für mehr Informationen zu Bestellung, Aktivierung und anderen Themen rund um die eSIM wähle bitte weitere Suchbegriffe aus den Vorschlägen aus.
Wie viele eSIM-Profile kann ich nutzen?
Die Anzahl der eSIM-Profile, die unter einer Rufnummer genutzt werden können, ist tarifabhängig. Bei den O2 Tarifen mit Connect-Optionist, entsprechend der klassischen SIM-Karte, die Verwendung von bis zu 10 eSIM-Profilen möglich. Dabei sind 3 eSIM-Profile für Telefonie, SMS Versand und mobiles Surfen freigeschaltet. Die weiteren 7 ermöglichen das Highspeed-Surfen mit zusätzlichen Geräten wie z. B. Tablet, iPad oder mobilem Hotspot – Telefonie und SMS Versand werden nicht unterstützt.
Gut zu wissen: Es können sowohl eSIM-Geräte wie auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte unter einer Rufnummer kombiniert werden.
Was kostet die eSIM?
Der Tausch einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM und der Tausch einer eSIM auf eine eSIM ist kostenfrei. Die Kosten für eine zusätzliche eSIM (Multicard/Datacard) sind tarifabhängig und können der aktuellenPreisliste für Roaming und sonstige Servicesentnommen werden.
Weitere Informationen zur eSIM
Was kostet eine zusätzliche klassische SIM-Karte?
Die Gebühren für eine zusätzliche klassische SIM-Karte sind tarifabhängig. Kosten für die aktuellen Tarife sind in der Preisliste für Roaming und sonstige Servicesaufgeführt. Im Tarifarchiv stehen die Konditionen für ältere Tarife zur Verfügung.
Weitere Informationen zur eSIM
Gibt es die eSIM auch für Prepaid-Tarife?
Ja, die eSIM ist auch für O2 Prepaid Tarife erhältlich.
- Du hast bereits einen O2 Prepaid Tarif? Dann kannst du einen SIM-Tausch von der physischen SIM-Karte auf eine eSIM ganz einfach bei unserem Service-Team beauftragen.
- Falls du noch keinen O2 Prepaid Tarif hast, bestelle zunächst regulär den neuen Tarif. Sobald du die physische SIM-Karte erhalten und freigeschaltet hast, veranlasse den SIM-Tausch bei unserem Service-Team.
Der Tausch von einer physischen SIM auf eine eSIM oder von einer eSIM auf eine eSIM ist für dich kostenfrei.
Gut zu wissen: Die eSIM für O2 Prepaid funktioniert aktuell nur mit Handys und nicht mit anderen Geräten wie z.B. Smartwatches.
Was ist eine eID?
Die eID (auch UICCID) ist die Identifikationsnummer für die eSIM. Die eID ist in den Geräteeinstellungen oder auf der Geräte-Verpackung zu finden.
Kann ich mit der eSIM auch im Ausland surfen und telefonieren?
Es gibt in dieser Hinsicht keinen Unterschied zwischen klassischer SIM-Karte (Triple) und eSIM. Die Konditionen sind an den Tarif gebunden. Die Tarifdetails sind in Mein O2 und in der Mein O2 App einzusehen.
Stehen mir mit der eSIM alle Services zur Verfügung?
Dienste wie z. B. Rufnummernmitnahme, Drittanbieter verwalten oder Rufumleitungen einstellen können auch mit der eSIM genutzt werden.
Gut zu wissen: Die Verfügbarkeit der Dienste ist an den Tarif gebunden.
Kann ich dieeSIMonline verwalten, z. B. sperren?
Genau wie die klassische SIM-Karte kannst du auch die eSIMin Mein O2 oder der Mein O2 App verwalten.
Du hast dein Gerät verloren oder es wurde dir gestohlen? Dann kannst du die eSIM direkt online in Mein O2 oder der Mein O2 App sperren.
Mehr Informationen zur Verwaltung der SIM-Karte stehen dir auf unserer Service-Seite zur Verfügung.
Was mache ich, wenn die eSIM defekt ist?
Ein Defekt der eSIM ist unwahrscheinlich. Sollte das Gerät dennoch keine Verbindung zum Netz herstellen, probiere zunächst bitte folgendes:
- Neustart des Gerätes (einmal aus- und wieder einschalten).
- Stelle bitte sicher, dass die aktuellste Softwareversion installiert ist. Falls nicht, ist ein Update erforderlich.
- Nutzt du eine Apple Watch mit Mobilfunk, achte darauf, dass du, neben der aktuellen Software, eine O2 MultiCard eSIM (mit derselben Mobilfunknummer wie im gekoppelten iPhone) verwendest. Die Nutzung einer separaten O2 eSIM mit eigener Mobilfunknummer ist bei der Apple Watch nicht vorgesehen und seit 5. Juni 2020 aufgrund einer Systemumstellung auch nicht mehr möglich.
Um die Apple Watch mit einer O2 eSIM zu nutzen, buche bitte eine O2 MultiCard eSIM zum bestehenden O2 Mobilfunkvertrag (der auf dem iPhone, welches mit der Apple Watch gekoppelt ist, genutzt wird) hinzu.
Wenn der Fehler dadurch nicht behoben wurde, sollte das eSIM-Profil gelöscht und eine Ersatz-eSIM bestellt werden. Die Bestellung der Ersatz-eSIM ist über Mein O2 oder die Mein O2 App möglich. Besteht die Einschränkung auch nach Installation des eSIM-Profils undAktivierungder eSIM noch,ist wahrscheinlich das Gerät defekt. In diesem Fall ist der Ansprechpartner der Gerätehersteller oder der Händler, bei dem du das Gerät erworben hast.
Weitere Informationen zur eSIM
Wie erhalte ich die eSIM für einen Neuvertrag?
Wenn du einen neuen O2Vertrag bestellst, wählst du bei einer Onlinebestellung direkt im Warenkorb, bevor du zur Kasse gehst, ob du eine eSIM oder eine physische SIM-Karte erhalten möchtest.
Alternativ kannst du die Bestellung bei unserer Bestell-Hotline aufgeben und deinen Wunsch nach einer eSIM dort mitteilen.
Falls du den Vertrag in einem O2 Shop abschließt, kann das Shop-Team direkt vor Ort deine physische SIM-Karte aktivieren und den Tausch auf eine eSIM durchführen.
Wie bestelle und aktiviere ich eine Ersatz-eSIM (SIM-Tausch)?
Du nutzt bereits einen O2 Tarif mit Laufzeit und verfügst über ein eSIM-fähiges Gerät? Dann tausche deine bereits aktivierte SIM-Karte ganz einfach in Mein O2 oder die Mein O2 App in eine eSIM:
- Logge dich zum Tausch deiner bereits aktivierten SIM-Karte in Mein O2ein und wähle unter Ersatz-SIM-Karte die eSIM aus.
- Nachdem du die Bestellung abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
- Klicke den angegebenen Link, der dich zur Installation des eSIM-Profils führt.
- Beachte: Vor der Installation musst du den Sicherheitscode eingeben, den wir dir per SMS zu senden. Für den Erhalt der SMS wähle bitte die gewünschte Rufnummer aus.
- Nach Empfang der SMS gib bitte den Sicherheitscode ein und klicke auf Verifizieren.
- Ist alles korrekt, wird dir der Installationscode als QR-Code angezeigt und du kannst dein eSIM-Profil installieren.
- Jetzt musst du deine eSIM noch aktivieren. Folge dazu der Anleitung in Mein O2 oder derMein O2 App. Danach starte dein Gerät bitte neu.
- Bitte beachte, dass deine bisher genutzte SIM-Karte mit Aktivierung der Ersatz-eSIM deaktiviert wird.
- Die erfolgreiche Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.
Gut zu wissen: Du möchtest einen Mobilfunkvertrag und ein eSIM-fähiges Gerät bei O2 bestellen? In unserem Online-Shopbieten wir dir Tarife mit passenden Geräten an. Oder lass dich in einem Shopvor Ort oder an unserer Bestell-Hotlineumfassend beraten.
Wie bestelle und aktiviere ich eine zusätzliche eSIM (Multi-/Datacard)?
Du möchtest weitere eSIM-fähige Geräte mit einer eSIM nutzen? In Mein O2 und derMein O2 App kannst du, je nach Tarif, eine oder mehrere zusätzliche SIM-Karten bestellen:
- Logge dich zur Bestellung einer weiteren SIM-Karte in Mein O2 ein und wähle unter Zusätzlicher SIM-Karte die eSIM aus.
- Wenn du einen Tarif mitConnect-Funktion (Nutzung von bis zu 3 Multi- und bis zu 7 Datacards) hast, suche anschließend noch das Gerät aus, für das du eine zusätzliche eSIM bestellen möchtest.
- Nachdem du die Bestellung abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
- Klicke auf den angegebenen Link, der dich zur Installation des eSIM-Profils führt.
- Beachte: Vor der Installation musst du den Sicherheitscode eingeben, den wir dir per SMS zusenden. Für den Erhalt der SMS wähle bitte die gewünschte Rufnummer aus.
- Nach Empfang der SMS gib bitte den Sicherheitscode ein und klicke auf verifizieren.
- Ist alles korrekt, wird dir der Installationscode als QR-Code angezeigt und du kannst dein eSIM-Profil installieren.
- Jetzt musst du deine eSIM noch aktivieren. Folge dazu der Anleitung in Mein O2 oder derMein O2 App. Danach starte dein Gerät bitte neu.
- Die erfolgreiche Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.
Gut zu wissen: Du möchtest einen O2 Mobilfunkvertrag und ein eSIM-fähiges Gerät bestellen? In unserem Online-Shopbieten wir dir Tarife mit passenden Geräten an. Oder lass dich in einem O2 Shopvor Ort oder an unserer Bestell-Hotlineumfassend beraten.
Wie erhalte ich den Sicherheitscode, wenn ich keine SMS empfangen kann?
Nach der Bestellung der Ersatz- oder zusätzlichen eSIM in Mein O2 oder derMein O2 Apphast du die Möglichkeit, den QR-Code per Briefpost anzufordern. Nach Erhalt des Briefes folge einfach den enthaltenen Hinweisen, installiere das eSIM-Profil und aktiviere danach deine eSIM. Die erfolgreiche Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.
Wie installiere ich das eSIM-Profil und was muss ich beachten?
Nach Bestellung deiner Ersatz- oder zusätzlichen eSIM in Mein O2oder der Mein O2App bekommst du von uns per SMS einen Sicherheitscode zugesandt. Nach Eingabe des Codes steht das eSIM-Profil in Form eines QR-Codes zur Installation bereit. Diesen scannst du einfach mit der Kamera deines eSIM-fähigen Gerätes, alternativ mit einer QR-Code-Reader-App, um den Download des eSIM-Profils zu starten. Dann folge bitte den Installationshinweisen des Gerätes.
Bitte beachte, dass du nach der Installation des eSIM-Profils die eSIM noch aktivieren musst. Folge dazu einfach der Anleitung in Mein O2 bzw. der Mein O2 App.
Gut zu wissen: Zur Installation des eSIM-Profils ist eine Internetverbindung erforderlich.
Weitere Informationen zur eSIM
Wie installiere ich das eSIM-Profil für Android?
Wichtig: Das eSIM-Profil kann nur einmalig installiert werden. Für eine neue Installation kannst du nach Aktivierung der eSIM kostenfrei eine Tausch-eSIM bestellen.
Nutzt du ein Handy mit Android Betriebssystem, installierst du das eSIM-Profil so:
- Stelle sicher, dass das Handy, mit dem du die eSIM nutzen möchtest, mit einem WLANverbunden ist.
- Prüfe, ob für dein Gerät Updates des Betriebssystems bereitstehen. Führe diese ggf. zuerst aus.
- Um das eSIM-Profil zu installieren, gehe zuEinstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung.
- Tippe auf Mobiltarif/eSIM hinzufügen.
- Tippe auf QR-Code hinzufügen.
- Scanne den im Willkommensbrief abgebildeten QR-Code und folge den weiteren Anweisungen auf deinem Gerät.
- Der Download des Profils kann ca. eine Minute dauern. Unter Umständen wird automatisch ein Netzbetreiber-Update geladen und das Gerät neu gestartet.
Beachte: Die genauen Bezeichnungen der Menüpunkte können je nach Hersteller und Modell abweichen.
Weitere Informationen zur eSIM
Was ist der eSIM Installationscode (QR-Code) und wo finde ich ihn?
Der Installationscode ist erforderlich, um das persönliche eSIM-Profil auf dem eSIM-fähigen Gerät zu installieren. Der Installationscode wird dir nach der Bestellung deiner Ersatz (Tausch)- oder zusätzlichen eSIM in Form eines QR-Codes in Mein O2 oder der Mein O2 App angezeigt. Alternativ kannst du dir, unter Vorlage eines gültigen Ausweises, den QR-Code in einem unsererShopsanzeigen lassen.
Weitere Informationen zur eSIM
Kann ich den eSIM Installationscode (QR-Code) mehrmals z. B. für ein weiteres Gerät nutzen?
Sobald das eSIM-Profil auf das eSIM-fähige Gerät heruntergeladen wurde, ist der Installationscode (QR-Code) aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwendbar. Benötigst du den QR-Code für dieses Gerät erneut, kannst du eine Ersatz (Tausch)-eSIM ganz einfach überMein O2oder die Mein O2App bestellen. Für jedes weitere Gerät ist ebenfalls ein neuer Installationscode erforderlich. Die Bestellung einer eSIM als Multicard ist in Mein O2 oder der Mein O2Appmöglich.
Was kann ich tun, wenn der Download meines eSIM-Profils nicht funktioniert?
In diesem Fall kann der Download mit dem vorhandenen Installationscode (QR-Code) erneut gestartet werden. Tritt der Fehler weiterhin auf, steht unser Kundenservice gerne für Fragen zur Verfügung.
Wie bestelle und aktiviere ich die eSIM für meine Apple Watch mit Mobilfunk über die Watch App?
Du kannst die eSIM für deine Apple Watch mit Mobilfunk in dervorinstallierten Watch App auf deinem iPhone bestellen – ganz ohne Einscannen eines QR-Codes. Nach der Bestellung wird die eSIM automatisch im Hintergrund installiert und aktiviert.Schau dir dazu auch unser Video „eSIM für die Apple Watch bestellen“ an.
Bitte achte vor der Bestellung deiner eSIM auf Folgendes:
- Stelle sicher, dass die neuesten O2 Netzbetreibereinstellungen (Version o2-de 41.1 oder höher) auf deinem iPhone installiert sind.Infos zum Netzbetreiber kannst du unter Einstellungen -> Allgemein -> Info -> Netzbetreiber einsehen.
- Beachte bitte, dass die Apple Watch (ab Series 3 mit WatchOS 5.1.2) nur mit einem iPhone 6 oder neuer (ab iOS 12.1.1) genutzt werden kann. Welche iOS Version auf deinem iPhone installiert ist, findest du unter Einstellungen -> Allgemein -> Softwareupdate. Die Verbindung mit Android oder Windows Smartphones ist nicht möglich.
- Zur Bestellung der eSIM über die Watch App benötigst du deine Mein O2 Zugangsdaten. Wenn du noch keinen Login hast, registriere dich zunächst für Mein O2.
Sind die Voraussetzungen erfüllt, gehe bitte wie folgt vor:
- Öffne die Watch App auf deinem iPhone:
- Bei Ersteinrichtung: Kopple zunächst deine Apple Watch mit deinem iPhone. Danach wähle in der vorinstallierten Watch App im Menü Mobilfunkkonfiguration -> Mobilfunk konfigurieren aus.
- Deine Apple Watch ist bereits mit deinem iPhone gekoppelt: Dann wähle in der vorinstallierten Watch App im Menü Mobilfunk -> Mobilfunktarif hinzufügen aus.
- Gib nun deine Zugangsdaten für Mein O2 ein.
- Im nächsten Schritt kannst du auswählen:
- Bestellung einer zusätzlichen eSIM (Multicard), sofern die Anzahl gemäß Tarif noch nicht erreicht ist oder
- Bestellung einer Ersatz-eSIM (SIM-Tausch) für eine bereits aktivierte Multicard.
- Klicke einfach das Gewünschte an und bestätige den Auftrag.
- Das eSIM-Profil wird nun installiert und die eSIM aktiviert und du kannst dich aus Mein O2ausloggen.
- Deine Apple Watch wird jetzt mit dem O2 Mobilfunknetz verbunden. Dies kann ca. 5 Min. dauern. Sobald der Vorgang beendet ist, wird dir die erfolgreiche Aktivierung in der Watch App angezeigt.
- Wir senden dir zudem nach erfolgreicher Aktivierung eine Bestätigung per SMS.
Weitere Informationen zur eSIM
Warum muss ich vor Bestellung der eSIM für meine Apple Watch mit Mobilfunk über die Watch App die Netzbetreibereinstellungen auf dem iPhone aktualisieren?
Damit du den neuen eSIM Bestell- und Aktivierungsprozess über die Watch App uneingeschränkt nutzen kannst, ist es erforderlich, die O2 Netzbetreibereinstellungen auf deinem iPhone zu aktualisieren.
Apple informiert dich per Push-Nachricht, wenn ein neues Update zur Verfügung steht. Sofern du der Installation zustimmst, wird das Update automatisch installiert. Du kannst das Update aber auch manuell anstoßen.
Netzbetreiber: Einstellungen -> Allgemein -> Info -> Netzbetreiber anstoßen. Hier findest du auch die Info, welche Version auf deinem iPhone installiert ist (Version o2-de 41.1 oder höher).
Weitere Informationen zur eSIM
Kann ich die eSIM für meine Apple Watch mit Mobilfunk auch weiterhin über Mein O2 / die Mein O2 App bestellen, installieren und aktivieren?
Ab dem 05.06.2020 kannst du die eSIM für deine Apple Watch mit Mobilfunk nur über die vorinstallierte Watch App auf deinem iPhone bestellen und aktivieren. Stelle dazu bitte sicher, dass auf deinem iPhone die neuesten O2 Netzbetreibereinstellungen (Version o2-de 41.1 oder höher) installiert sind.
So ist gewährleistet, dass du deine Apple Watch mit Mobilfunk ohne Einschränkungen nutzen kannst.
Weitere Informationen zur eSIM
Mit welchen Geräten kann ich eine eSIM nutzen?
Du kannst die eSIM mit allen Geräten nutzen, die mit einer fest verbauten eSIM nach GSMA Standard ausgestattet sind.
In unserem Handy-Shopfindest du viele eSIM-fähigeGeräte. Du benötigst einen neuen Mobilfunkvertrag? Dann schau dir unsere eSIM-Tarife an.
Was mache ich, wenn mein eSIM-Gerät defekt ist?
In diesem Fall kann online, über unseren Vorort-Service in einem O2Shopoder unserem Kundenserviceeine Reparatur in Auftrag gegeben werden. Weitere Informationen dazu gibt es unter „Handy defekt?“.
Kann ich nach der Reparatur meines eSIM-Gerätes mein eSIM-Profil weiter nutzen?
Wenn das eSIM-Profil vor Einsendung zur Reparatur nicht gelöscht wurde, kann es weiterverwendet werden. Ansonsten bestelle eine Ersatz (Tausch)-eSIM überMein O2 oder die Mein O2 App. Nach Installation des eSIM-Profils und der Aktivierung der eSIM kannst du dein Gerät wie gewohnt nutzen.
Mein Gerät ist defekt und wird getauscht. Was ist mit dem eSIM-Profil?
Das eSIM-Profil kann nur einmal je Gerät verwendet werden. Deshalb ist ein neues eSIM-Profil erforderlich. Die Ersatz (Tausch)-eSIM kann überMein O2 oder die Mein O2 Appbestellt werden. Nach Installation des eSIM-Profils und der Aktivierung der eSIM kannst du dein neues Gerät wie gewohnt nutzen.
Kann ich bei einem Gerätewechsel meinen Tarif auch mit einer klassischen SIM-Karte nutzen?
Bei einem Gerätewechsel innerhalb der Vertragslaufzeit kann der Tarif mit einer klassischen SIM-Karte weiter genutzt werden. Die Bestellung der Ersatz (Tausch)-SIM-Karte ist inMein O2 oder über die Mein O2 App möglich.
Gut zu wissen: Auch die eSIM ermöglicht es, mit einem Vertrag mehrere Geräte zu nutzen, z. B. eine Zweitkarteim Tablet. Informationen zu unserenO2 Tarifen mit Connect-Optionsowie zur Verwendung und den Vorteilen derMulticard gibt es im Servicebereich. Dabei können für einen Vertrag sowohl eSIM-Geräte wie auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte kombiniert werden.
Was muss ich beachten, wenn ich mein Gerät verkaufe oder weitergebe?
Bei einem Verkauf muss das eSIM-Profil gelöscht werden, ansonsten kann der neue Besitzer den Tarif weiter nutzen und Kosten verursachen. Informationen zur Profillöschung sind in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes enthalten. Zum Schutz der persönlichen Daten vor unberechtigten Dritten sollte das Gerät zudem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Informationen dazu finden sich ebenfalls in der Bedienungsanleitung.
Was mache ich, wenn mein Gerät gestohlen wird oder ich es verliere?
Wie bei einer klassischen SIM-Kartekann auch bei der eSIM zunächsteine Ortung des Gerätes sinnvoll sein. Dafür stehen Dienste wie z. B.die Apple iPhone Suche oder der Android Geräte-Manager zur Verfügung. Wird das Gerät dennoch nicht gefunden, sollte über Mein O2 eine Sperre der eSIM veranlasst werden.
Gut zu wissen: Die Ortungsfunktion über den O2Handyfinder wird aufgrund technischer Weiterentwicklungen nicht mehr angeboten.
Du hast einen O2 Prepaid Tarif und ein eSIM-fähiges Endgerät und möchtest deine aktivierte klassische SIM-Karte in eine eSIM tauschen oder eine Tausch-eSIM für eine bestehende aktivierte O2 Prepaid eSIM bestellen? Wie das im Detail abläuft, erfährst du in der nachfolgenden Schritt-für-Schritt-Erklärung.
Schritt 1: Bestellung
Deine Tausch-eSIM kannst du ganz einfach über unsere O2 Hotline bestellen.
Schritt 2: Installation des eSIM-Profils
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du einen QR-Code als Brief mit der Post.
Auf deinem iPhone scannst du den QR-Code einfach mit der Kamera deines eSIM-fähigen Gerätes, um den Download des eSIM-Profils zu starten.
Auf Android-Geräten kannst du in den Einstellungen unter SIM-Karten-Verwaltung eine eSIM hinzufügen. Scanne dann einfach mit deinem Gerät den QR-Code.
Du hast auch die Möglichkeit, den Installationscode in den SIM-Einstellungen manuell einzugeben. Dann folge bitte den Installationshinweisen des Gerätes.
Schritt 3: Aktivierung der eSIM
Nach Installation deines eSIM-Profils musst du deine eSIM noch aktivieren. Folge dazu der Anleitung in Mein O2 oder der Mein O2 App. Alternativ kannst du deine eSIM auch telefonisch unter 0800 66 999 77 (kostenlos aus dt. Telefonnetzen) aktivieren. Danach starte dein Gerät bitte neu.
Die Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.
Schritt 4: Kosten
Der Tausch einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM und der Tausch einer eSIM auf eine eSIM (z.B. bei Gerätewechsel) ist kostenfrei.
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